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投诉与举报

如果您发现生成式人工智能服务存在违法违规内容，或对本服务有任何不满，请通过以下渠道联系我们。我们将依法及时处理并反馈。

处理流程

步骤 1

提交投诉/举报

通过邮件或在线表单提交您的投诉或举报内容

步骤 2

受理与调查

我们在收到后 2 个工作日内受理，5 个工作日内完成初步调查

步骤 3

处理与反馈

根据调查结果采取相应措施，并在 10 个工作日内向您反馈处理结果

举报渠道

电子邮件

投诉举报邮箱：

zxhbshelper@163.com

邮件主题请注明"投诉"或"举报"，并在正文中描述具体情况。

处理时限

· 收到投诉/举报后 2 个工作日内受理
· 初步调查在 5 个工作日内完成
· 处理结果在 10 个工作日内反馈

可举报的内容范围

· AI 生成的内容包含违法、有害或虚假信息
· AI 生成的内容存在歧视性内容（民族、信仰、性别、地域等）
· 服务侵犯他人知识产权或个人信息权益
· 滥用服务从事违法活动
· 其他违反《生成式人工智能服务管理暂行办法》的行为